- Niveau:
- Bac + 5
- Calendrier:
- De septembre à juin
- Formation initiale:
- Non
- École(s):
- IAE Metz School of Management
- Année:
- Master deuxième année
- Heures de formation:
- 392h
- Alternance:
- Oui
- Formation continue:
- Oui
- Mobilisation du CPF:
- Oui
- Prochaine rentrée:
- 7 septembre 2026 à 9h30
- Stage:
- -
- Langue(s):
- Français
- Code RNCP:
- 35911
Présentation
À l’issue de cette formation, les étudiants acquerront un ensemble de compétences cruciales pour réussir dans le domaine du management digital et du retail banking. Ils seront capables d’identifier avec précision les caractéristiques de la demande des clients et d’y répondre de manière adaptée. De plus, ils seront en mesure d’accompagner et de conseiller les clients, tout en assurant un suivi administratif efficace des opérations de promotions et de prospections. En appliquant les procédures internes de traitement des relations commerciales, ils garantiront une gestion cohérente des processus. Grâce à l’utilisation judicieuse des outils numériques, ils pourront produire et gérer efficacement les documents liés au traitement des relations commerciales dans un environnement digital. Enfin, les étudiants seront capables de contrôler et de mesurer les risques bancaires, assurant ainsi la stabilité et la sécurité des opérations financières. Cette formation prépare les étudiants à relever les défis complexes du secteur bancaire moderne et à contribuer activement à son développement.
Les principaux enseignements de ce programme incluent une formation approfondie dans des domaines clés tels que le diagnostic financier, la comptabilité, la fiscalité et la gestion de projet. Les étudiants acquerront également des compétences essentielles en gestion de la relation client, en mettant l’accent sur la responsabilité sociétale de la banque à l’ère du digital.
En ce qui concerne les débouchés professionnels, les diplômés auront accès à une variété de postes stimulants et enrichissants, tels que chargé de clientèle professionnelle, conseiller financier, conseiller en gestion de patrimoine, conseiller en gestion privée ou chargé d’affaires spécialisées. Ces opportunités offrent aux diplômés la possibilité de mettre en pratique leurs compétences et leur expertise dans un environnement professionnel dynamique et en constante évolution, contribuant ainsi à leur développement personnel et à leur succès professionnel.
Responsable pédagogique
- Vanessa SERRET
Voir l'email
Organisation
Les étudiants peuvent choisir le statut qui correspond le mieux à leurs objectifs : formation en contrat en alternance (apprentissage et professionnalisation) ou formation continue (salariés et demandeurs d'emploi), chaque parcours pouvant être suivi en M1 et/ou en M2.
Dans le cas d’un contrat de professionnalisation ou d’apprentissage débutant en master 1, l’étudiant doit obligatoirement réaliser son contrat sur les deux années de master (master 1 et master 2).
Pour en savoir plus sur les statuts de l’alternance (apprentissage & contrat professionnalisation) :
https://iaemetz.univ-lorraine.fr/fr/nos-formations/alternance
L’expérience professionnelle doit s’effectuer au sein d’une entreprise d’accueil sur des missions conformes au parcours suivi. Cette expérience professionnelle se termine par la rédaction d’un rapport en fin de M1, et celle d’un mémoire soutenu devant un jury en fin de M2.
VISION STRATÉGIQUE ET INSTITUTIONNELLE DU SECTEUR 3 (6 ECTS)
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Renforcement de son efficacité commerciale
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Approche patrimoniale des professionnels
MESURER ET CONTRÔLER 2 (6 ECTS)
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Le diagnostic extra-financier à l'heure du digital
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Finance décarbonée
CULTURE MANAGÉRIALE ET INTERNATIONALE (6 ECTS)
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Anglais professionnel
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Nouveaux écosystèmes à l'heure du digital
RÈGLES, NORMES ET DÉMARCHES QUALITÉ 2 (6 ECTS)
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Environnement juridique, fiscal et social des entrepreneurs
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Le droit et les modèles de l'ebusiness
DÉMARCHE SCIENTIFIQUE D'INTERVENTION (6 ECTS)
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Ingénierie financière
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Conférences professionnelles
COMPORTEMENTS ET POSTURES AU TRAVAIL 2 (6 ECTS)
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Entretien commercial autour de la liasse fiscale
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Accompagnement d'un professionnel en situation de difficulté
SOLUTIONS DE GESTION 2
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Étude globales de dossiers de clients professionnels
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Technique de négociations avec les professionnels
PROFESSIONNALISATION / MÉMOIRE (18 ECTS)
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Ateliers de pratiques professionnelles
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Mémoire
L’admission au master Management Digital et Retail Banking se fait selon certaines conditions et un processus de sélection rigoureux :
Pour accéder au M2, les candidats doivent être titulaires de 240 crédits ECTS.
Le processus de sélection comprend à la fois une évaluation universitaire et une évaluation professionnelle :
L’évaluation universitaire se fait sur dossier, où les candidats soumettent leurs relevés de notes et tout autre document pertinent. Des entretiens individuels de motivation peuvent également être organisés, ainsi que des tests écrits portant sur des sujets tels que la culture générale, la logique et la compréhension.
L’évaluation professionnelle peut comprendre un premier entretien lors d’un Job Dating organisé par le CFA (Centre de Formation des Apprentis) en présence des entreprises partenaires. Ce premier entretien peut être suivi d’autres entretiens avec une ou plusieurs entreprises intéressées par le profil du candidat.
Ce processus de sélection permet de garantir que les étudiants admis dans le programme possèdent à la fois les compétences académiques nécessaires et une compréhension approfondie des exigences professionnelles du secteur du management digital et du retail banking.
Montant de l'inscription
Les droits d’inscription aux diplômes nationaux sont fixés annuellement par arrêté ministériel. Les droits d’inscription sont réévalués par le ministère pour chaque année universitaire.
Contacts
Documents à télécharger
Foire aux questions
L’alternance comprend deux types de contrats : le contrat d’apprentissage et le contrat de professionnalisation. La durée des deux contrats peut varier de 6 mois minimum à 36 mois maximum. Pour plus d’information vous pouvez contacter le service Alternance ou consulter la page dédiée.
IAE Metz School of Management est une école universitaire publique.
IAE Metz School of Management travaille en partenariat avec plusieurs entreprises pour pouvoir vous accompagner au mieux dans vos démarches de recherche de stage et d’alternance. De plus, l'école dispose d'une career center à destination des étudiants.
Pour rentrer en contact avec les différents services de l'IAE Metz, vous pouvez consulter l’annuaire voir l'annuaire